Letzte Woche hatte ich eine tolle Zeit auf einer Veranstaltung. Während der Vorarbeiten, habe ich gelernt, dass es keinen Grund gibt sich Einschüchtern zu lassen.

Immer wenn man es mit gestressten Menschen zu tun hat, sollte die erste Regel lauten Ruhe zu bewahren. Ich war an der Zufahrt positioniert und hatte den Posten gerade erst Übernommen. Bis zu diesem Zeitpunkt war an der Schleuse wenig Betrieb, das Entladen der Lastkraftwagen ging gut voran und der Annahme-stopp rückte immer näher. Es gab eine kleine Blockade am weg zur Ausstellungshalle und ich sollte die Fahrzeuge entsprechend einweisen.

Man könnte denken das Menschen ruhig sind, aber nicht wenn nur wenig Zeit für die Lieferung verbleibt. Als ich nun an der Schleuse stand kam ein Fahrzeug näher, der Fahrer wurde Langsamer und sagte etwas darüber das er zur Messehalle müsse. Er war sehr gestresst und nicht zu beruhigen. Ich versuchte ihm die Situation zu erklären und ihm zu vermitteln das er sich doch bitte hinter dem bereits wartenden Truck einreihen solle. Stattdessen hat er die Situation genutzt und ist direkt zur Halle weiter gefahren.

Im nächsten Auto war ein ruhiger Fahrer der sich ohne zu Zögern hinter dem wartenden einreihte, zumindest bis zum nächsten Auto. Nach einer kurzen Unterhaltung mit dem Fahrer des nächsten Fahrzeugs, habe ich ihm vermittelt er solle sich auch Einreihen und warten. Als ich zum nächsten Fahrzeug weiter ging und unmittelbar keinen Gedanken mehr an dieses Fahrzeug verlor. Als ich beim bereits wartenden Fahrzeug angekommen war, drehte ich mich um und sah, dass der Fahrer meine klaren Anweisungen ignoriert hat.

Dies hatte zur Folge, dass der Fahrer des ersten Fahrzeugs, den Hügel rauf gerannt kam. Er war noch immer sehr geladen und fing an herum zu schreien. Um ehrlich zu sein, war ich nicht wirklich im Stande seinen Ausführungen zu folgen, er war zu schnell und zu laut.

Nach einigen Minuten Geschrei sagte er zum Fahrer, welcher noch immer brav wartete das ein Fahrzeug den Weg zurück kam, er solle los fahren. Also was tun um die Situation nicht für alle beteiligen schlimmer zu machen? Man stellt sich mitten auf die Straße ohne angst Überrollt zu werden. Der gestresste Fahrer schrie noch immer und versuchte mich einzuschüchtern.

Wenige Minuten später kam ein Kollege zur Hilfe, und war tatsächlich in der Lage den Fahrer zu beruhigen. Das Fahrzeug welches den weg zur Halle blockiert hatte war dabei das Gelände zu verlassen und alles konnte seinen geordneten Lauf nehmen.

Währen der nächsten Tage kam der Fahrer auf mich zu und hat mich auf ein Getränk bei sich am Stand eingeladen. Für viele Menschen ist er bestimmt Einschüchternd aber sein Verhalten war wie Ausgewechselt.

Also was ist geschehen?

Nach meinen Beobachtungen, würde ich sagen ich habe ihn mit meinen Verhalten beeindruckt. Viele Menschen versuchen jemanden einzuschüchtern, aber solange man selbst ruhig bleibt und der Mensch mit dem man es zu tun hat nicht besser in einer Anstalt aufgehoben wäre, kann man davon ausgehen sicher zu sein. Behaltet das im Hinterkopf wenn ihr mit gestressten Menschen interagiert. Gib ihnen ein Ventil an dem sie den Druck ablassen können und versuche sie zu beruhigen. Nach einiger Zeit werden sie realisieren, dass ihr Verhalten nichts zum schnelleren verändern der Situation beiträgt.

Nachdem seine Aufgabe erledigt war fing der Fahrer an sich zu Entspannen. Er kam auf mich und meinen Kollegen zu, war freundlich und hat uns an seinen Stand eingeladen.

Währen der Messe hatte ich leider nicht die Zeit ihn zu Besuchen, aber als wir bereits mit dem Abbau der Veranstaltung angefangen hatten, kam er auf mich zu ich solle mir ein Getränk bei ihm holen. Als ich das tat gab er mir noch 2 Coupons für sein Restaurant. Also werde ich demnächst mal Claire’s besuchen. Ich denke ich mag sri-lankische Küche.

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